人民快报河南讯（李联合 通讯员 李景华）近期，虞城县行政审批和政务信息管理局通过国家级社会管理和公共服务综合标准化试点中期评估后，以政务服务标准化建设为基础，狠抓窗口服务质量提升，全力推进政务服务便民化、规范化，力争政务服务再上新台阶，真正以最好、最优的政务服务优化虞城营商环境。

（红马甲代办员在标准文本上帮助绘图）

办事环境标准化。按照便民高效的原则，合理规划政务服务大厅各功能分区，设置工改区、公安便民区、不动产区、老年人服务区等五大区域，共计71个窗口。在一楼大厅设有一站式咨询服务台、有诉即办窗口、休息区，并配备专业引导人员，提供引导代办服务，提升群众体验感受。始终牢固树立“极致服务”理念，锚定“为民、便民、利民、高效、务实”服务目标，施精准之策、下服务之功，推行免费复印打印、双色马甲帮代办、受审代三合一、线上线下融合办理等特色服务，同时为特殊人群开设“绿色通道”专窗，实行“免排队”、“优先办”、“耐心办”等服务，构建起“标准化、精细化、便民化”的政务服务新格局。

办事流程标准化。推动各类行政许可事项清单编制和调整标准化，秉承“一次办好”的服务理念。以办好企业群众眼中的“一件事”为目标，整合多个环节的事项，继续深化“一件事一次办”集成服务，用代办人员跑腿代替企业群众跑腿。持续推行“延时服务”、“预约办理”、“24小时自助服务不打烊”等多种形式为群众提供全方位、全流程的“一站式”政务服务，为企业群众提供更加高效便捷的服务，贴心、暖心的举措让企业群众感受到“家”的温暖。

事项规范标准化。为推动政务服务工作提质增效，多次召开政务服务标准化培训会议。对政务服务的办理事项、服务流程等作出规范化要求，以标准化推动规范化，以规范化促进优质化，实现政务服务事项无差别受理、同标准办理、流程化审批，大大提高了政务服务的质量和效率。特别是对企业群众关注度高的办事材料、办理流程和时限等要素，做到线上线下统一，制作标准文本，方便企业群众办事。并且通过公示咨询电话、投诉电话，群众对照所办事项指南便可清楚得知业务如何办理，整个过程阳光透明，简便快捷。

下一步，虞城县行政审批和政务服务局将不断优化服务功能、创新服务模式，推进政务服务运行标准化，企业和群众办事便利化，为推动虞城县高质量发展提供有力支撑。